Крок №1: Намагайтесь зберігати спокій.
Перш за все, радимо залучитись підтримкою друзів, а також адвоката для належного оформлення документів та розпочати з ліквідації причин аварії.
Стаття 8 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» встановила право керуючого багатоквартирним будинком та виконавця комунальних послуг на доступ до житла, інших об’єктів нерухомого майна зокрема для ліквідації аварій, усунення неполадок санітарно-технічного та інженерного обладнання, його встановлення і заміни.
Після того як ви піднялись до квартири з якої відбувається витік, однак мешканці у ній в цей час відсутні, необхідно терміново повідомити голову ОСББ і (або) комунальну службу. Саме вони зможуть направити технічного спеціаліста для перекриття стояка холодної або гарячої води, а також прийняти інші екстрені заходи.
Крок №2 : Зафіксуйте факт нанесення шкоди.
Задня уникнення додаткових неприємностей та мінімізації ризику можливих заперечень необхідно правильно зафіксувати факт затоплення і розмір завданого збитку. Для цього необхідно скласти АКТ про затоплення. Для його складання потрібно запросити голову ОСББ або представника ЖЕКу, технічного спеціаліста (сантехніка), сусідів (свідків), а також самого винуватця.
В акті огляду квартири необхідно детальну відобразити наступну інформацію:
дата і місце складання;
прізвища членів комісії, які склали акт;
місце, де сталося затоплення (адреса);
перелік пошкодженого майна із зазначенням видів та обсягів пошкоджень;
причини затоплення.
Радимо обов’язково зробити фото усіх пошкоджень або навіть провести відеозйомку.
Зауважуємо, що квапитись з відновлювальними роботами не варто, оскільки, скоріш за все, виникне питання у проведенні експертизи щодо встановлення вартості дійсної шкоди.
У випадку якщо ремонт терміново необхідний, буде потрібне документальне підтвердження здійснених витрат на проведення ремонту. Такими документами можуть слугувати акти виконаних робіт, чеки, рахунки.
Крок №3: Доведення вини.
Відповідно до ч. 1 ст. 1166 Цивільного кодексу України, майнова шкода, завдана неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю особистим немайновим правам фізичної або юридичної особи, а також шкода, завдана майну фізичної або юридичної особи, відшкодовується в повному обсязі особою, яка її завдала. Таким чином, якщо затоплення квартири сталося з вини сусідів, то саме до них необхідно пред’являти претензію.
Але відповідно до ч. 2 ст. 1166 Цивільного кодексу України особа, яка завдала шкоди, звільняється від її відшкодування, якщо доведе, що шкода заподіяна не з її вини.
Це означай, що сусід може спростувати наявність своєї провини, наприклад, якщо це сталося не з його вини (лопнув стояк, протік дах). У випадку якщо квартиру було затоплено по вині ЖЕКу чи забудовника, що має бути підтверджено належними доказами (також, як правило, шляхом проведення експертизи) відповідати за ці збитки мають саме вони.
Крок №4: Мирне врегулювання спору.
Якщо сусід який винний у нанесенні збитку відмовляється його компенсувати, то як нами було зазначено вище необхідно буде проводити будівельно-технічну експертизу. Її мета остаточна фіксації ушкоджень та їх підтвердження, визначення суми/обсягу нанесеного матеріального збитку.
Для проведення такої експертизи необхідно мати такі документи:
акт про затоплення, адже саме в ньому зафіксовано факт залиття квартири,
технічний паспорт на об'єкт нерухомості,
правовстановлюючі документи на квартиру.
Для оцінки збитку необхідно провести також товарознавчу експертизу, висновок якої стане вагомим аргументом як і для суду, так і при спробі мирного врегулювання спору.
Крок №5 – Судовий процес.
У випадку відмови винуватця добровільно відшкодувати нанесену шкоду, необхідно звернутись з позовною заявою до суду. В цьому випадку обов’язок доведення своєї непричетності буде покладений саме на відповідача, оскільки ч. 2 ст. 1166 ЦК України встановлює презумпцію вини заподіювача шкоди.
В судовому порядку Ви будете мати можливість стягнути не лише матеріальну шкоду, а й просити компенсувати завдані моральні страждання, які мають відповідати нанесеному збитку.
Стаття 23 ЦК України, встановила, що особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав.
Суд, в свою чергу, при визначенні розміру грошового відшкодування та моральної шкоди враховує таке: характер правопорушення; фізичні і душевні страждання, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації; ступінь вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування; інші обставини, які мають істотне значення.
Також на Відповідача необхідно покласти витрати на проведення експертизи, сплату судового збору та витрати на адвоката.
Так як, отримання законної сатисфакції внаслідок завданої шкоди є процесом доволі заплутаним, складним та таким, що потребує правильного оформлення документів та збору необхідних доказів радимо одразу залучатись підтримкою адвоката.
Після того як ви піднялись до квартири з якої відбувається витік, однак мешканці у ній в цей час відсутні, необхідно терміново повідомити голову ОСББ і (або) комунальну службу. Саме вони зможуть направити технічного спеціаліста для перекриття стояка холодної або гарячої води, а також прийняти інші екстрені заходи.
Крок №2 : Зафіксуйте факт нанесення шкоди.
Задня уникнення додаткових неприємностей та мінімізації ризику можливих заперечень необхідно правильно зафіксувати факт затоплення і розмір завданого збитку. Для цього необхідно скласти АКТ про затоплення. Для його складання потрібно запросити голову ОСББ або представника ЖЕКу, технічного спеціаліста (сантехніка), сусідів (свідків), а також самого винуватця.
В акті огляду квартири необхідно детальну відобразити наступну інформацію:
дата і місце складання;
прізвища членів комісії, які склали акт;
місце, де сталося затоплення (адреса);
перелік пошкодженого майна із зазначенням видів та обсягів пошкоджень;
причини затоплення.
Радимо обов’язково зробити фото усіх пошкоджень або навіть провести відеозйомку.
Зауважуємо, що квапитись з відновлювальними роботами не варто, оскільки, скоріш за все, виникне питання у проведенні експертизи щодо встановлення вартості дійсної шкоди.
У випадку якщо ремонт терміново необхідний, буде потрібне документальне підтвердження здійснених витрат на проведення ремонту. Такими документами можуть слугувати акти виконаних робіт, чеки, рахунки.
Крок №3: Доведення вини.
Відповідно до ч. 1 ст. 1166 Цивільного кодексу України, майнова шкода, завдана неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю особистим немайновим правам фізичної або юридичної особи, а також шкода, завдана майну фізичної або юридичної особи, відшкодовується в повному обсязі особою, яка її завдала. Таким чином, якщо затоплення квартири сталося з вини сусідів, то саме до них необхідно пред’являти претензію.
Але відповідно до ч. 2 ст. 1166 Цивільного кодексу України особа, яка завдала шкоди, звільняється від її відшкодування, якщо доведе, що шкода заподіяна не з її вини.
Це означай, що сусід може спростувати наявність своєї провини, наприклад, якщо це сталося не з його вини (лопнув стояк, протік дах). У випадку якщо квартиру було затоплено по вині ЖЕКу чи забудовника, що має бути підтверджено належними доказами (також, як правило, шляхом проведення експертизи) відповідати за ці збитки мають саме вони.
Крок №4: Мирне врегулювання спору.
Якщо сусід який винний у нанесенні збитку відмовляється його компенсувати, то як нами було зазначено вище необхідно буде проводити будівельно-технічну експертизу. Її мета остаточна фіксації ушкоджень та їх підтвердження, визначення суми/обсягу нанесеного матеріального збитку.
Для проведення такої експертизи необхідно мати такі документи:
акт про затоплення, адже саме в ньому зафіксовано факт залиття квартири,
технічний паспорт на об'єкт нерухомості,
правовстановлюючі документи на квартиру.
Для оцінки збитку необхідно провести також товарознавчу експертизу, висновок якої стане вагомим аргументом як і для суду, так і при спробі мирного врегулювання спору.
Крок №5 – Судовий процес.
У випадку відмови винуватця добровільно відшкодувати нанесену шкоду, необхідно звернутись з позовною заявою до суду. В цьому випадку обов’язок доведення своєї непричетності буде покладений саме на відповідача, оскільки ч. 2 ст. 1166 ЦК України встановлює презумпцію вини заподіювача шкоди.
В судовому порядку Ви будете мати можливість стягнути не лише матеріальну шкоду, а й просити компенсувати завдані моральні страждання, які мають відповідати нанесеному збитку.
Стаття 23 ЦК України, встановила, що особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав.
Суд, в свою чергу, при визначенні розміру грошового відшкодування та моральної шкоди враховує таке: характер правопорушення; фізичні і душевні страждання, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації; ступінь вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування; інші обставини, які мають істотне значення.
Також на Відповідача необхідно покласти витрати на проведення експертизи, сплату судового збору та витрати на адвоката.
Так як, отримання законної сатисфакції внаслідок завданої шкоди є процесом доволі заплутаним, складним та таким, що потребує правильного оформлення документів та збору необхідних доказів радимо одразу залучатись підтримкою адвоката.
